Conditions d'Utilisation et de Vente

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement d'un article acheté sur www.platadepalo.com, vous pouvez le faire dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.

Vos produits doivent être dans le même état qu'ils ont été livrés, accompagnés des pièces, de l'emballage et d'une copie de la facture ou d'un morceau de papier avec le numéro de commande afin de l'identifier. Avec les articles retournés, vous devez inclure votre nom, prénom, adresse (en précisant qu'il s'agit d'un retour dans le colis) et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre retour.

Les articles retournés seront soigneusement inspectés. Une fois son état vérifié, la somme correspondante sera versée si le bijou est en parfait état. Dans le cas contraire, le client se verra proposer de réparer la pièce si elle est défectueuse ou de rembourser le montant si la pièce est arrivée en mauvais état et n'a pas été cassée ou endommagée par l'acheteur.

Les options que nous proposons pour les modifications et les retours :

S'il s'agit d'un changement de taille : lors du retour il faut nous indiquer par mail la taille souhaitée.

S'il s'agit d'un échange d'un produit que vous avez acheté contre un produit différent : générez un code personnalisé du montant total de votre achat ou des pièces que vous souhaitez échanger afin de pouvoir l'échanger contre un autre produit au prix identique ou supérieur. S'il est supérieur, vous devrez payer la différence.

S'il s'agit d'un retour : remboursez le montant des pièces que vous souhaitez retourner.

Dans les trois cas, vous devez nous envoyer le bijou dans son emballage d'origine avec le sac et retirer l'étiquette de ce lien, ainsi que choisir le point de collecte qui vous convient le mieux : https://www.gls-returns.com/#/m/platadepalo 

Une fois que nous aurons reçu les pièces, nous procéderons à la réalisation de l'une des options que vous choisirez.

Les conditions d’accès à www.platadepalo.com sont soumises aux dispositions légales en vigueur à tout moment ainsi qu’aux principes de bonne foi et d’utilisation licite de la part de l’utilisateur, en interdisant expressément et catégoriquement tout type d’action susceptible d’être préjudiciable ou préjudiciable à www.platadepalo.com ou à des tiers.

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Enfin, l’utilisateur s’engage à respecter toutes les exigences prévues en matière de droits de propriété intellectuelle, industrielle et autres droits analogues.

L’utilisateur s’engage à sélectionner, utiliser et conserver son nom d’utilisateur ou «utilisateur» et son mot de passe ou «mot de passe» (ci-après et conjointement les «Clé d’accès») conformément aux clauses ci-dessous.

L’utilisateur aura la possibilité de choisir et d’indiquer ses propres Clés d’Accès. L’utilisateur ne peut choisir comme nom d’utilisateur des mots, expressions ou ensembles graphico-dénominatifs malsonnants, injurieux, correspondant à des marques, noms commerciaux, enseignes d’établissements, dénominations sociales, expressions publicitaires, noms et pseudonymes de personnes d’importance publique ou célèbres dont l’utilisation n’est pas autorisée et généralement contraire à la loi. www.platadepalo.com se réserve le droit de supprimer ou de suspendre tout nom d’utilisateur répondant à l’une des caractéristiques mentionnées ci-dessus.

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Le prix indiqué à tout moment à côté de chaque produit comprend la TVA selon les taux de taxation stipulés par la législation espagnole.

Les frais de transport seront gratuits à partir d’un achat minimum de 50 euros en Espagne et aux Baléares.

En Europe, ils seront gratuits à partir de 200 euros, et aux USA et dans le reste du monde à partir de 500 euros.

Toutes les commandes destinées à un pays hors Union Européenne devront être payées par le client pour les taxes douanières.

Les commandes seront passées via le site Web et ne seront contraignantes qu’après vérification de l’acceptation du paiement. Après l’émission de la commande, le client devra procéder au paiement de celle-ci par l’un des moyens de paiement dont il dispose à ce moment-là www.platadepalo.com

Lorsqu’un produit n’est pas en stock, le client sera informé par e-mail.

Le lieu de livraison est celui indiqué par le client sur le formulaire d’achat. La commande sera considérée comme effectuée le jour même si elle est passée avant 14h00. En cas de commande passée après 14h00 ou un jour non ouvrable, la commande sera considérée comme ayant été passée le jour ouvrable suivant. Dans tous les cas, il commence à compter dès que www.platadepalo.com reçoit le montant de la commande (dans le système de paiement contre remboursement dès que la vérification des données est effectuée par n’importe quel moyen).

Après avoir reçu le paiement correspondant à une commande, www.platadepalo.com procédera à l’émission et à l’envoi de la facture à l’adresse indiquée par le client. 

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Les commandes sont gérées le jour ouvrable suivant une fois l'achat effectué. Les commandes passées vendredi ne seront traitées que lundi.

En raison de certains jours fériés ou de circonstances extérieures que peut rencontrer la société de transport, la commande peut être retardée par rapport à la date de livraison estimée.

Si tel est le cas, vous pouvez contacter l'équipe du service client PLATADEPALO pour obtenir des informations complémentaires relatives à l'état de votre commande : info@platadepalo.com

Vous pouvez choisir la livraison à domicile, à l'adresse de votre choix ou le récupérer dans un point retrait GLS.

Selon l'article acheté, la date de livraison peut varier.

     • Si l'article acheté est en stock, le délai de livraison est de 72 heures maximum les jours ouvrés.

     • Si l'article acheté n'est pas en stock, le délai de production standard est de 15 jours et le délai de livraison au-delà de ce délai est de 72 heures maximum en jours ouvrés.

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Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée nulle ou inopérante, cette nullité ou inopérante n’affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui s’avère nulle ou inopérante, les conditions générales subsistant pour le reste, cette disposition ou la partie de celle-ci étant affectée par défaut.

Platadepalo met à disposition des clients le numéro de téléphone +34 932 176 087 et l’adresse e-mail info@platadepalo.com pour qu’ils puissent poser leurs questions.

1.1 Platadepalo offre les produits en vente sur www.platadepalo.com, exclusivement aux utilisateurs âgés de plus de 18 ans et ayant la capacité juridique suffisante pour se lier aux présentes Conditions d’Utilisation. De même, l’utilisateur accepte expressément et sans exception que l’accès et l’utilisation du site Web, de ses services et contenus se font sous sa seule et unique responsabilité. Si vous n’êtes pas un consommateur final, veuillez vous abstenir d’effectuer des transactions commerciales sur www.platadepalo.com

1.2 Platadepalo se réserve le droit de ne pas répondre aux commandes passées par des utilisateurs qui ne se conforment pas aux dispositions du paragraphe précédent.

1.3 Les présentes conditions d’utilisation régissent exclusivement l’offre, l’acceptation des commandes et l’envoi des produits aux utilisateurs de www.platadepalo.com

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1.5 Platadepalo ne garantit pas, directement ou indirectement, le contenu offert par des tiers, ni la véracité, la fiabilité, l’exactitude, l’opportunité ou la commodité de ces informations pour l’utilisation faite par les utilisateurs ou toute autre personne. Les droits de propriété intellectuelle sur ce site Web sont la propriété de Platadepalo. L’exercice exclusif de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation appartient à cette société.

2.1 Sur le site Web, vous trouverez des informations sur les produits et services offerts et sur la possibilité de les contracter. Afin de pouvoir traiter correctement les commandes, l'utilisateur doit fournir les données demandées à cet effet et doit adhérer aux présentes conditions d'utilisation dans la version publiée au moment de l'accès au site Web.

Platadepalo garantit l'adoption des mesures nécessaires pour le traitement des données personnelles conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles. Les données personnelles que vous nous fournissez, ainsi que votre adresse e-mail, seront incluses dans les fichiers "Clients", propriété de Platadepalo, dont les finalités sont la gestion des données relatives aux clients, et la gestion des données relatives aux activités commerciales et (e-mailing, web, courrier postal, sms, affichage, etc.), respectivement.

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2.2. Comme indiqué, avant de procéder à l'achat des produits en transmettant le bon de commande, il sera demandé à l'utilisateur de lire attentivement et d'accepter expressément les présentes conditions d'utilisation.Nous recommandons à tous les utilisateurs d'imprimer une copie et d'archiver ou de reproduire une autre copie pour leur usage personnel.

2.3. Pour commander un ou plusieurs produits sur www.platadepalo.com, l'utilisateur doit suivre les étapes indiquées dans le processus d'achat, remplir les informations demandées, confirmer l'achat des produits ajoutés à la section "Commande" et effectuer le paiement de la commande. Lors de la validation de l'achat des produits ajoutés à la "Commande", l'utilisateur disposera de toutes les informations relatives à la commande en cours (y compris le coût lié au transport de la commande à l'adresse indiquée) et de toutes les données contractuelles correspondantes.

2.4 L'utilisateur qui achète des produits sur le site s'engage à payer au moment de la confirmation de l'achat. Ainsi, la commande ne sera traitée qu'au moment où Platadepalo recevra la confirmation de paiement.

2.5 Une fois la commande formalisée, l'utilisateur recevra une confirmation par e-mail que la commande a été passée, détaillant les produits achetés et leurs prix, les frais d'expédition, le mode de paiement, l'adresse de livraison et d'autres données contractuelles de la transaction.

2.6 Les commandes seront enregistrées dans la base de données de Platadepalo pendant une période qui ne dépassera pas les limites établies par la législation en vigueur.

2.7 Platadepalo peut s'abstenir de traiter les commandes soumises par des utilisateurs qui ne présentent pas de garanties de solvabilité suffisantes, qui s'avèrent incomplètes ou incorrectes, celles dont la confirmation de paiement n'est pas reçue dans les 48 heures, ainsi que dans le cas où les produits sélectionnés ne sont pas disponibles. . Dans de tels cas, Platadepalo informera l'utilisateur par e-mail que la Commande n'a pas été traitée correctement, en précisant les raisons, et, le cas échéant, remboursera le montant avancé pour les produits indisponibles.

3.1 Seuls les produits de la marque Platadepalo sont en vente sur www.platadepalo.com

3.2 Platadepalo se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits proposés sur www.platadepalo.com En particulier, Platadepalo peut, à tout moment, ajouter ou supprimer des produits de la boutique en ligne.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.platadepalo.com au sein de chaque fiche produit. Malgré le soin scrupuleux apporté par Platadepalo à leur reproduction fidèle, les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur www.platadepalo.com peuvent toutefois ne pas refléter fidèlement la réalité, en raison des caractéristiques spécifiques du navigateur Internet ou de l'écran utilisé. par l'utilisateur.

3.4 Les prix des produits en vente sur www.platadepalo.com apparaissent toujours en euros avec la TVA correspondante (21%) incluse. Les frais d'expédition correspondants seront ajoutés à ces prix. Les tarifs d'expédition seront communiqués à l'utilisateur lors de la formalisation de la commande, et devront être acceptés par l'utilisateur lors de la validation de l'achat.

3.5 Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Les prix que Platadepalo appliquera à chaque commande seront ceux en vigueur au moment où l'utilisateur confirme l'achat des produits ajoutés à la "Commande", quel que soit le jour de la livraison. Platadepalo recommande de s'assurer du prix de vente final avant de valider la commande.

3.6 Platadepalo n'est pas responsable des éventuelles erreurs typographiques dans la description, la référence. prix des articles, etc., qui pourraient être sur le web, bien qu'il fera tout son possible pour les corriger s'ils existent.

Dans le cas où Platadepalo identifierait une erreur sur le prix d'un produit déjà demandé par un client, il en serait informé au plus tôt et la commande serait considérée comme annulée. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

4.1 L'utilisateur qui achète des produits sur le site s'engage à payer au moment de la confirmation de l'achat.

4.2 Le paiement des produits et les frais d'expédition respectifs peuvent être effectués via PAYPAL, avec des cartes de crédit (VISA, VISA ELECTRON ET MASTERCARD) et via CLEARPAY avec lequel vous pouvez choisir de financer votre achat en 4 versements sans intérêt. Platadepalo s'engage à utiliser les méthodes les plus efficaces et sécurisées de la technologie actuelle pour transmettre les données et les paiements de chaque transaction. Ces envois seront toujours cryptés via un serveur sécurisé (SSL).

4.3 Dans le cas où l'utilisateur effectue le paiement par carte de crédit, les coordonnées bancaires seront transmises au moyen d'un protocole sécurisé à PAYPAL ou à d'autres en charge de fournir les services de paiement électronique à distance respectifs, sans qu'aucun tiers ne puisse en aucun cas pour y avoir accès. Ces données ne seront jamais utilisées par Platadepalo autrement que pour mener à bien les démarches liées à l'achat, effectuer les remboursements correspondants en cas d'éventuels retours et prévenir et informer les forces de l'ordre en cas de fraude commise par l'acheteur.

4.4 Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition seront débités du compte de l'utilisateur au moment de la confirmation de la commande.

4.5 Dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la confirmation de paiement, Platadepalo enverra à l'utilisateur, par e-mail, une confirmation de l'achat, comprenant le numéro de commande. Cette confirmation n'est pas valable comme facture, mais uniquement comme preuve d'achat.

4.6 La facture correspondant à l'achat effectué sera envoyée imprimée au client par e-mail ou avec le produit ou si le client en fait la demande. La fraude par carte de crédit est un crime et Platadepalo intentera une action en justice contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre magasin.

5.1 Les utilisateurs bénéficient de la garantie offerte par l'entreprise Platadepalo, conformément à la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail.

5.2 Les défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation des articles ou à l'usure causée par une utilisation normale de ceux-ci ne sont pas inclus dans cette garantie, ni les dommages ou dus à une mauvaise utilisation des instructions de lavage. , qui accompagnent chaque vêtement.

6.1 Pour toute clarification, incident ou réclamation, l'utilisateur peut contacter le service client de Platadepalo, en accédant à la section "Contactez-nous", située en bas de la page, en sélectionnant l'option correspondante.

7.1 Tous les éléments et contenus de www.platadepalo.com et chacun des produits, tels que les images, les photographies, les textes, la musique, les sons, les vidéos, les documents, les logos et tout autre matériel, dans n'importe quel format, publiés dans (y compris les menus , pages Web, graphiques, couleurs, schémas, outils, caractères, conception du site Web, diagrammes, structure, sélection, disposition et présentation du contenu, méthodes, processus, fonctions et programmes informatiques faisant partie de www.platadepalo.com) sont protégés par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle de Platadepalo et www.platadepalo.com.

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